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2012公務員面試題型：溝通協調能力（四十七）
http://www.lnvlibo.cn 2012-06-19 來源：山東公務員考試網
【題目】
在接待外賓時，外賓對我們國家的一些現狀橫加指責，你如何處理？
【此題考核核心】
穩重和責任心
【答題主線】
冷靜對待+有理必爭+溝通
【參考答案】
一般來講外賓是我們的客人，我們的朋友。我們應當對其有必要的尊重，同時外賓也要注意自己的形象，注意自己的言談舉止。如果我接待外賓時，外賓對我國的一些現狀橫加指責，我將采取如下處理方式：
首先，我會保持冷靜，聽他把話說完。如果他說的這種現象在我國確實存在，那么我將給他講我國政府在這方面正在進行的努力和取得成果。如果他所講的是子虛烏有空憑想象的，那么我會通過講事實，擺道理向其說明事實真相，消除他對我國的誤解。如果他所說的是道聽途說，毫無根據，那么我會及時糾正，并請他自己去走走看看，了解真實情況再下結論。
其次，我會和該外賓進行友好交流，解除其心中的疑惑和不解，讓他更多更準確的了解我國。我想外賓的素質是高的，一定會認清事實的真相。
最后，發生這種情況我們自己也應當進行反思，這說明國外還有許多人對我國存在著相當的誤解，我們國家可以通過各種途徑來宣傳我們政策，我們的成就。消除國外對我國的誤會，讓他們了解一個真實的中國。
總之，我們在接待外賓時遇到這種情況一定要鎮靜，不強辯，用事實說話。這樣才能以理服人，以事實服人，當然對于涉及國家基本原則的事情決不能妥協，既要保持一個大國風度，也要樹立一個大國的力度。
【專家點睛】
對于這種有關涉外類型的題目，我們要樹立一個有禮有節有力的大原則，在這個原則的指引下具體處理相關問題才能有效。.
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