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2012公務員面試題型:溝通協調能力(四十二)
http://www.lnvlibo.cn       2012-06-12      來源:山東公務員考試網
【字體: 】              

  【題目】


  你在執法時遇到兩個賣假藥的藥店,一店主拿出3000元,求你放他一馬;另一店主揚言誰動他的飯碗,就跟誰拼命,你怎么辦?


  【解析】


  行為類題


  【此題考核核心】


  原則性,溝通能力和依法辦事能力


  【答題主線】


  冷靜+區別對待+總結


  【參考答案1】


  作為一名執法人員,我一定要時時刻刻對自己嚴格要求,對任何違法行為都要依法辦理,決不姑息。如果遇到上述情況,我會這樣處理:


  第一,對于第一位店主,我堅決拒絕他的錢,同時對他提出批評教育,他賣假藥本身已是違法,現在再對執法人員行賄更是錯上加錯,然后要闡述假藥的危害性,讓他深刻檢討自己的過錯,主動配合我的工作,依法對所賣假藥進行收繳和罰款,最后要鼓勵他誠信經營,遵守職業道德。(理性的人)


  第二,對于第二位店主,我會先穩定他的情緒,比如給他倒一杯水,然后再跟他講明假藥的社會危害性,舉個例子他自己的孩子生病,由于吃了假藥導致病情加重,他會怎么想?我相信通過這樣的換位思考他能認清自己的錯誤,主動作出檢討,我也會依法進行處理,并給予批評教育。(意氣行事)


  最后,從這件事的處理可以看出,同一件事情,對不同的人要用不同的方法,具體問題具體分析。


  【參考答案2】


  對第一個店主首先表態不可能接受這種賄賂;其次,根據其違法的具體事實情況給出合適的處罰決定;第三,要向店主教育賣假藥的危害;第四,遇到不能處理的問題及時反饋;第五,自己不斷學習處理各種問題的方法,提高自己的執法水平,嚴格做到依法辦事。


  對第二個店主首先表態保持冷靜,不能硬碰硬。那樣是解決不了問題的,只會導致更深矛盾和沖突。其次,應該勸說店主平靜下來,不要激動;第三,耐心教育,以身邊事教育說服他,比如身邊的孩子吃假藥住院,甚至死亡。他也可能是有孩子的,只要方法對頭,就應該能夠說服這個店主。第四,如果各種方法都不能勸說這個態度蠻橫的人,那么我會積極與上級聯系取得支援和指導。第五,自己不斷學習處理各種問題的方法,提高自己的執法水平,嚴格做到依法辦事。


  【參考答案3】


  機關工作人員在執法的時候,會遇到很多違規的行為,而這些行為的主人想通過不法行為來規避處罰也時有存在,如果遇到題目中所說的情況,我會這樣處理:


 ?。?)一店主拿出3000元讓我放他一馬,我會堅持原則,和他說這樣做是違法的,對我們大家都不好,我只能堅持原則,按國家法律和規章制度來處理,通過我的細心解釋,讓店主放棄行賄,并且在今后不賣假藥。


 ?。?)另一店主揚言誰動他飯碗,就跟誰拼命,我不會被他的威脅嚇到,我現在做的事是在維護廣大人民群眾的利益,如果不砸他的飯碗就是對人民群眾的生命安全坐視不理,這與我的價值觀是相背離的。


 ?。?)作為一名執法人員,要真正做到依法行政,以人民群眾的利益作為工作的出發點和立足點,不能因為一己之私而拋棄群眾的利益。


  (4)如果我有幸成為一名公務員,那么我在今后的工作中會堅定不移地堅持自己的政治立場,在大是大非、大風大浪面前站穩腳跟,為人民群眾辦好事辦實事辦大事,常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,為人民群眾服務,真正成為一名組織上放心,領導信任,同事支持,群眾滿意的合格的公務員。


  【專家點睛】


  這三個考生答案比較而言,各有優劣,第三個考生答案在破題上貼近試題,值得借鑒,第一個考生的破題也可以,第二個考生沒有破題。在處理問題上,對第一個店主的處理上,第一個考生回答得比較好,后兩位考生是先處罰后教育,顛倒了順序,處理不當。在對第二個店主處理方式上,第一個考生運用了陽光思維,圓滿解決了問題;第二個考生思考的比較全面,對于不能說服教育的采取必要的自我保護措施,值得肯定;但是第三位考生的處理就非常硬,可能會激發更大的矛盾,我們不主張這樣。在最后的總結上,第三個考生說得太大了。第二個考生從處理實際工作的角度來總結,比較恰當,第一個考生從具體問題來總結,沒有提升。但是總體來講,第一位考生的答題還相對優于其他兩位。



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