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公務員面試:處變不驚 三步戰勝壓力題型
http://www.lnvlibo.cn       2011-03-14      來源:山東公務員資料網
【字體: 】              

  面試中的應急突變試題主要考查在有壓力的情境下,應試者在思考和解決問題時,能否穩定自己的情緒,迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通,從而做出正確的判斷和處理。老師認為考查主要體現在:人際間合作的主動性;對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等);有效溝通;處理人際關系的原則性和靈活性;在受到強烈刺激情況下的表情和言語;為了更高或更遠的目標,抑制自己當前欲望的程度等。本文旨在為大家詳解如何解答這類型問題。

  在遇到這類問題時,可以按照“三步答題法”解答:①沉著冷靜,處變不驚;②迅速補救,控制局面;③總結經驗,吸取教訓。


  >> 面對領導突發的錯誤和問題,如何應急突變


  例如:你給領導起草一個講話稿,領導正在發言,你發現發言稿上的數據有誤,可是在底下還要重復多次的提到這個數據,會議已經開始了,你該怎么辦?

  參考解答:尊敬的考官,您假設的這種情況在我今后的工作中是不會出現的,因為我作風嚴謹,對工作一絲不茗,認真細致。假如出現這種情況的話,我會鎮定情緒,快速作出補救有效措施,會按以上步驟進行補救:

  (1)我會按具體問題具體分析的原則,假如是在我單位舉辦的話,我如果有條件到主席臺上去的話,借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話,我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。

  (2)會后寫出檢查,交付領導審閱,同時總結經驗,吸取教訓,下不為例。

  >> 面對失控局面和突發事件,如何應急突變

  例如:有相鄰兩村分別屬于兩個鄉鎮,兩村各有200人在為地打架,假如你是其中一個鄉的鄉長,遇到這樣的情況,你會怎么辦?

  參考解答:

  (1)我會穩定情緒,控制局面。迅速和本鄉派出所干部聯系,并迅速到事發地控制事態發展。

  (2)在去的過程中,給村干部打電話讓他們往現場趕制止自己的村民。

  (3)給相臨的村的鄉長打電話以商量的口氣,讓他前往。

  (4)給自己所轄村民說明利弊,顧全大局并選出一名代表到鄉來說明情況,找出事情的癥結并記錄。同時與相關鄉選出的代表共同查找原因,使其意見趨向一致,達成協議,來控制事態的發展。

  (5)在今后的工作中,堅決杜絕和避免上訪事件,不給上級填麻煩,要加強對自己所轄區域百姓教育和法律宣傳,堅決杜絕此類事件再次發生。


  >> 面對自己突遭的困境,如何應對


  例如:有一天你在大街上走著,突然一個人上前拉住你,大喝一聲:“干嗎偷我的錢包”,并且從你口袋里掏出一個錢包。請問你遇到這樣的情況你會怎么辦?

  參考解答:首先,我會穩定自己的情緒再穩定對方的情緒,盡量不和對方正面沖突避免流血事件,我會沉著冷靜,快速的理清思路,其次,沉著機智,義正詞嚴的要求對方跟隨我到就近的派出所;第三,我會將今天發生的事向親友廣為宣傳,讓大家注意,讓這樣的人再無藏身之處。

  又例如:考官問題:經過這次面試,我們認為你并不適合做公務員,決定不錄用你,你自己認為有哪些原因?

  參考解答:我認為要獲得面試的成功,主要靠實力,但也有運氣的成分在里面。我們不能指望憑一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認識。

  通過這次面試,我學到了很多東西,也發現了自己的不足——既有臨場經驗的不足,也有知識儲備的不足。希望今后能有機會向各位考官討教。

  我會好好總結經驗教訓,加強學習,彌補不足。另外,希望考官能對我進行全面、客觀地考查,我一定會努力,使自己盡量適應崗位的要求。

  老師提示:在面試結束后,不可能立刻給你一個結果。應試者要明白這是對自己的應變能力進行考查,因此首先要沉著,不要暴露自己的弱點,要說可以虛一些。重點要放在彌補自己的不足上,從中可以看出你積極進取的品質。要誠懇地向考官請教,這樣可博得其好感。



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